Última actualización: 10/04/2026
1. Introducción
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del sitio web citamedica.com.mx. El
usuario del Portal deberá leer y aceptar estos términos para utilizar todos los servicios e
información proporcionados. El simple acceso y/o utilización del Portal, de todos o parte de sus
contenidos y/o servicios, implica la aceptación plena de estas condiciones generales de uso.
2. Condiciones de uso
Estas condiciones regulan el acceso y la utilización del Portal, incluidos los contenidos y
servicios puestos a disposición de los usuarios, ya sea por parte del Portal, de otros usuarios o de
terceros. No obstante, el acceso y uso de ciertos contenidos y/o servicios pueden estar sujetos a
condiciones específicas.
3. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, estas condiciones generales de
uso. Se recomienda consultar periódicamente los presentes términos, ya que pueden ser actualizados.
4. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a respetar en todo momento las condiciones establecidas. Se compromete a
utilizar el Portal de forma diligente y a asumir cualquier responsabilidad derivada del
incumplimiento de las normas. Asimismo, el usuario no podrá utilizar el Portal para transmitir,
almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que contengan virus o cualquier otro
código, archivo o programa diseñado para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de
programas, equipos informáticos o sistemas de telecomunicación.
5. Responsabilidad del Portal
El usuario acepta que el Portal no otorga garantía alguna, expresa o implícita, sobre los datos,
contenidos, información y servicios ofrecidos. Salvo en los casos expresamente exigidos por la ley,
el Portal no garantiza ni asume responsabilidad por daños derivados del uso de la información y
servicios disponibles. Asimismo, excluye toda responsabilidad por los daños causados por servicios
prestados por terceros distintos a la Empresa. La responsabilidad recaerá exclusivamente en dicho
tercero proveedor o colaborador.
6. Ausencia de garantías
Este sitio web se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
citamedica.com.mx no ofrece garantía alguna respecto a esta página, su información o los materiales
proporcionados.
7. Limitaciones de responsabilidad
citamedica.com.mx no será responsable ante el usuario (ya sea por ley contractual, extracontractual
u otra) en relación con el contenido, uso o relación con esta página web.
» citamedica.com.mx no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por el cumplimiento de
obligaciones entre las partes que utilicen esta página web.
» La información sobre los médicos depende exclusivamente de ellos.
» La información no validada proviene de fuentes públicas de diversas compañías.
Ningún contenido de esta página constituye asesoría legal, médica, financiera ni de otro tipo. Para
cualquier consulta, debe dirigirse a un profesional calificado.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos (marcas, logotipos, documentos, software u otros elementos protegibles)
accesibles desde el Portal pertenecen exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares. Todos
los derechos están reservados. Se prohíbe expresamente la creación de enlaces a cualquier parte del
sitio web sin autorización previa de la empresa, salvo aquellas páginas que no requieran
autenticación.
El Portal se reserva todos los derechos sobre sus contenidos, datos y servicios. No se concede al
usuario ninguna licencia o autorización de uso distinta a la que se establece expresamente en estas
condiciones.
9. Política de privacidad
Los datos personales proporcionados serán protegidos conforme a la Ley Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Gubernamental, su Reglamento, y los Lineamientos de Protección de
Datos Personales (D.O.F. 30/09/2005), entre otras normativas aplicables.
Para ejercer su
derecho de eliminación de datos, el usuario puede enviar un mensaje de WhatsApp al número de soporte
técnico +52 3326398419 o seguir las instrucciones detalladas en nuestro portal de soporte. Las
solicitudes de eliminación se procesarán en un plazo no mayor a 72 horas hábiles
Favor de consultar el aviso de privacidad en nuestra sección correspondiente.
10. Legislación aplicable, jurisdicción y notificaciones
Estas condiciones se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, serán competentes
los tribunales de Querétaro. Las notificaciones deberán realizarse por escrito y se considerarán
válidas cuando se reciban en: Doncellas 106, Colonia Carretas, Querétaro, Qro., México, C.P. 76050.
Al utilizar los servicios de Citamedica AI, el usuario (profesional de la salud) autoriza
expresamente la vinculación y el acceso a su cuenta de Google. Citamedica AI actúa exclusivamente
como un facilitador tecnológico para la gestión y automatización de su agenda médica a través de
Inteligencia Artificial a través de modelos de procesamiento de lenguaje natural de última
generación (Google Gemini). Los datos compartidos con el asistente se utilizan exclusivamente para
la gestión de la agenda y no son utilizados para el entrenamiento de modelos de terceros.
El usuario es el único responsable de mantener la seguridad, privacidad y confidencialidad de sus
credenciales de acceso a Google. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que la disponibilidad y el
correcto funcionamiento de los servicios de agenda dependen íntegramente de la estabilidad,
infraestructura y políticas de las APIs de terceros (Google LLC).
Citamedica AI no asume responsabilidad alguna por interrupciones en el servicio, pérdida de datos,
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