De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,
le informamos que Gloria Patricia Luna Andrade (en adelante "El Responsable"),
operadora de la aplicación Citamedica AI y del sitio
citamedica.com.mx, con domicilio en Doncellas 106, Col. Carretas, C.P. 76050, Querétaro, Qro., es
responsable de recabar sus datos personales y de su protección.
1. Finalidades del
Tratamiento de Datos
Los datos recabados se utilizarán exclusivamente para:
- Gestión automatizada de agendas médicas mediante Inteligencia Artificial.
- Sincronización de citas con Google Calendar.
- Comunicación asistida con pacientes vía WhatsApp Cloud API.
- Entrega segura de resultados de estudios médicos.
2. Uso, Acceso y
Compartición de Datos de Google (Sensitive Scopes)
Citamedica AI accede a su cuenta de Google bajo los requisitos de "Uso Limitado":
- Datos accedidos: Dirección de correo electrónico (identificación) y eventos de
Google Calendar (lectura, creación y edición de citas).
- Uso de los datos: Estos datos se procesan únicamente para que nuestro asistente
de IA gestione su disponibilidad en tiempo real y mejore la funcionalidad de la aplicación
orientada al usuario.
- Transferencia y Uso Compartido de Datos (Data Sharing): No compartimos,
transferimos ni divulgamos sus datos de usuario de Google a terceros para fines ajenos a la
aplicación. El alojamiento y procesamiento de datos se realiza exclusivamente a través de
proveedores de infraestructura en la nube de alta seguridad, estrictamente necesarios para
operar el servicio y sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad. No vendemos sus datos a
corredores de información (data brokers), ni los utilizamos para publicidad dirigida, ni para
entrenar modelos de Inteligencia Artificial de terceros.
- Protección de Datos Sensibles: Implementamos mecanismos de seguridad robustos,
incluyendo la encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS y
el almacenamiento de tokens de acceso en bases de datos cifradas y aisladas.
- El uso de la información recibida de las APIs de Google y su transferencia a cualquier otra
aplicación se adherirá a la Política de Datos de Usuario de Google,
incluidos los requisitos de Uso Limitado.
3. Mecanismos de
Seguridad y Protección
Para proteger sus datos personales y sensibles, Citamedica AI aplica las siguientes medidas:
- Cifrado: Toda la comunicación entre el usuario, WhatsApp y nuestros servidores
está cifrada.
- Aislamiento: Cada base de datos médica está aislada por un identificador único
(Doctor_ID) para prevenir accesos no autorizados.
- No entrenamiento de IA: Sus datos no se utilizan para entrenar modelos de
lenguaje globales de terceros.
4. Derechos ARCO y
Eliminación de Datos
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Asimismo,
puede solicitar la eliminación definitiva de su información en cualquier momento.
- Procedimiento: Para eliminar sus datos, siga las instrucciones detalladas en
nuestro portal: Instrucciones de Eliminación.
- También puede solicitarlo enviando un mensaje de WhatsApp al número +52
3326398419 con el asunto "Eliminación de Datos".
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que su cuenta de Citamedica AI
permanezca activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales de registros médicos
en México. Una vez que la relación finaliza, los datos se eliminan o destruyen de forma segura tras
un periodo de 30 días.